Добрый вечер.
С большим интересом прочитала ваши советы, может и мне поможете.
Приобрела фотоаппарат SONY DSC-T99. Мои требования при покупке: фотосъемка в ночное время быстродвижущихся объектов. Модель выбрали продавцы, не продемонстрировав его способности в действие, хотя был вечер, объяснив мне, нельзя выходить с товаром за пределы магазина.
Сделав на следующий день пробные фото в ночное время, я осталась недовольна качеством снимков (объект высвечен, вокруг темно, хотя в паспорте пишут, что фотоаппарат позволяет снимать ночные сцены с большого расстояния без утраты темной атмосферы).
Есть ли такие экспертизы, которые могут это подтвердить? И какие вопросы я должна им задать?
С момента покупки прошло 4 дня. В магазин обратилась, сказали, что покупка мною совершена добровольно ни чем помочь не могут. Фотоаппарат исправен, есть подтверждение их сервисного центра.
Что делать?
Может и адрес проведения экспертиз подскажите?
С уважением, Татьяна.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!

Подскажите, что делать. Купила в кредит LCD телевизор 10 августа, а 25 сентября он сломался. Выключился и не включается.

В магазине сказали, что можете увезти его в ремонт.

Что делать?

Имею ли я право на замену?

И если будет срок ремонт в течении какова срока он дал жен быть?

И что делать, если просрочат?

Зараннее спасибо!!!!! Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как быть.. в декабре 2010 года купила фотоаппарат в подарок, примерно через три месяца фотоаппарат неожиданно перестал работать, то есть объектив выдвинулся, а обратно ни в какую, соответственно аппарат перестал выполнять свои функции.

Причем за все эти три месяца товаром пользовались считанное количество раз, не роняли, не заливали и т. д. и т. п.

Возможности сдать аппарат сразу не было, обратилась в магазин с вопросом как мне быть… На что мне ответили что нужно везти фотоаппарат в сервис центр, что они, конечно, могут принять товар в магазине но быстрее будут если я отвезу в сервис центр. Со сроками я не торопилась, поэтому все-таки настояла, чтобы товар приняли в магазине. Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!

Мы торгуем сотовыми телефонами, почитали ваши отзывы и у нас сложилось такое мнение, что под гарантийным талоном, где подписывается покупатель, вообще нет гарантии.

А для чего она тогда вообще дается ведь там покупатель подписывается, что с гарантией ознакомлен и согласен. Я понимаю, если при покупке или спустя месяц сломался телефон, а если прошло 6 месяцев и телефон не имеет товарного вида что с ним делать?

Столкнулись с такой проблемой: покупатель купил телефон и он у него сломался, а по гарантии ремонтировать не хочет, на первичную диагностику тоже не хочет, а ведь она для нас делается бесплатно. Требует возврат денег, хотя по закону прав потребителя мы имеем право на бесплатную проверку качества товара ведь так. А у нас люди бегут сразу в суд с просьбой проведения платной экспертизы, естественно экспертиза будет в пользу покупателя это уже не раз пройденный этап, так как в экспертной организации если телефон не включается уже является существенным недостатком не важно из за чего это произошло может в воде побывал может просто уронили, а раз существенный недостаток вы должны поменять.

Ну и для чего же тогда дается гарантия на телефон, если ей никто не хочет пользоваться тогда и смысла нет торговать сотиками, если их через неделю будут приносить обратно.

Задавали такой вопрос производителю, а именно нокиа так вот они говорят телефон можно тока поменять или вернуть деньги, если он имеет неустранимый дефект или нарушены сроки ремонта или после третьего раза поломки при выдаче сервисным центром акта о нецелеобразности ремонта или вроде того.

И после этого, где найти правду? Все время виноват и все шишки на продавцов а также все затраты связанные с экспертизой и т. д.

Но не нужно забывать, что телефон производим не мы продавцы, а производитель так почему требования предъявляются не им, а нам. Конечно, покупателю выгодно попользоваться телефоном потом уронить его и сказать что существенный недостаток.  При этом в суде пени насчитать вернуть деньги да еще с процентами сходить, потом похвастается купить новый телефон да еще с прибылью я считаю это полный беспредел.

И лазейку эту многие люди знают и пользуются этим. И куда потом этот телефон девать? Производитель его не принимает обратно, опять крайний продавец получается . Вот такие у нас законы . Я конечно сомневаюсь что админ выложит это на страницу так как тут одни отзывы в пользу покупателей. Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Я уже писал о том, что и в каком количестве можно загружать в автоматическую стиральную машину. Однако далеко не каждый обладатель стиральной машины имеет возможность взвешивать белье на весах. Да, впрочем, это и не совсем удобно, и в общем то не обязательно, потому что в данном процессе 100-200 грамм лишнего или недостающего белья особой роли не играют.

Именно поэтому, как меня и просили в комментариях, публикую на блоге таблицу веса сухого белья, на которую можно ориентироваться при загрузке стиральной машины.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

«Здравствуйте!

В июле 2010 года приобрела комбинированный холодильник с морозильной камерой INDESIT. В декабре 2010г. в товаре возникли недостатки – морозильная камера перестала морозить, стал дуть теплый воздух, холодильная камера не охлаждает.

Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» изложила свои законные требования об отказе исполнения договора купли-продажи и возврате мне уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит.

Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать. Я, конечно, понимаю, что холодильники входят в группу технически сложных товаров, но когда выкладываешь немаленькие деньги на покупку холодильника, и через 5 месяцев он ломается, соответственно возникает мысль, что это заводской брак (а зачем мне такой товар).

Я подала в суд иск о расторжении договора купли-продажи, было предварительное слушание, где постановили провести экспертизу. И вот какой у меня вопрос:

Забыла отметить, что прежде чем подать в суд, я обращалась в отдел защиты прав потребителей и мне было сказано, что я могу смело подавать в суд, который вынесет решение в мою пользу. Но у меня уже стали возникать сомнения».

Ирина.

Вот такой вопрос сегодня появился в комментариях к статье "Как сдавать технику на проверку качества и экспертизу". Отвечаю.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!