Здравствуйте!

Приобретен портативный DVD-плеер с ТВ.

Через 13 дней просто отключился и не включается вообще (ни плеер, ни телевизор).

Отправила претензию магазину заказным письмом о возврате денег, уложившись в срок до 15 дней со дня приобретения.

Магазин получил 19 сентября письмо. Сотовый мой телефон указан в претензии. Никаких движений со стороны магазина нет. Прошло 4 дня.
Я так понимаю, они должны позвонить (так как претензия начала работать). Плеер пока у меня.
Подскажите, что делать дальше? Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте !
Не знаю, вроде бы всё внимательно просмотрел на вашем сайте, но ответ не нашёл.
Купил в «М-Видео» телевизор (150000 руб. 00 коп.). Было это в январе 2011 года. А в августе 2011 года он поломался! Не включается питание вообще! Панель управления работает в аварийном режиме.
Телевизор весит 50 кг .
Ну и пошло – поехало.
Привёз ТВ сам в магазин. В общем, написал я претензию в 2 экземплярах, подпись поставили, печать категорически отказались! На следующий день звонок! Приходите и забирайте деньги! Я пришёл!
И директор в отказку: «Нет», – говорит: «Вы требуете назад деньги, у магазина есть 10 дней на удовлетворение ваших требований и на проведение экспертизы!»
Я говорю: «Ок!»
Но тут я лоханулся! Акт приёма – передачи я с магазином не составил!
И ещё отдал им оригинал гарантийного талона!
Что теперь!
Прошло 12 календарных дней .
В магазине твердят: «Экспертизу ждите! Мы вас пригласим!»
Я говорю: «Вы уже просрочили 2 суток!»
А мне в ответ: «Ждите! Если мы не правы – заплатим вам просрочку!»
В общем ни денег , ни телевизора!
И ожидание это затягивается!
Мне интересно – как можно надавить на магазин или это вообще бесполезно?
Ведь я даже судиться не могу!
Так как ТВ мой затерялся!
Его нет ни в сервисе М- Видео, и в магазине его тоже нет! Мистика!
А когда я сдавал его в магазин, то директор его ответил мне так: «Михаил, если бы ваш телевизор стоил меньше 50000 руб. – фуфло вопрос – деньги бы отдали за 3 дня без всякой экспертизы! А так потерпите, помучайтесь!»
Печать и акт – вот 2 моих ошибки!
Теперь не знаю, что делать!
Жду – но ведь так можно ждать бесконечно!
Заранее спасибо за Ваш ответ!
И есть ли механизм получения денег за просрочку?

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

19 июля купила в салоне «Максимус» СПБ телефон Nokia C6-01.
С первых же дней работал некорректно, при входящих и исходящих звонках прерывался разговор, не работал сенсорный экран, гремела батарейка в корпусе.
В салоне предложили сдать на проверку качества. Заполнила у них бланк, который называется «Соглашение о проведении проверки качества товара», указав имеющиеся, на мой взгляд, недостатки.
Принимающий мой телефон продавец поставил свою подпись и печать. Но я не указывала в акте, что отказываюсь от ремонта, о ремонте вообще речи не было.
Через полтора месяца, сообщили, что телефон вернулся в салон. Был произведен электро-механический ремонт, не смена программного обеспечения!
НО ведь телефон сдавался лишь на проверку качества?
В хамском тоне менеджер по продажам заявил, что с момента покупки прошло более 14 дней, а на проверку качества телефон могут принять только в течение 14 дней после покупки!
Какой наглый бред…
Как правильней действовать в данном случае?
Спасибо.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Статья просто чудо. Спасибо.
Только вот маленький вопрос: пылесос с водяным фильтром разве не так же эффективно очищает воздух от пыли, как и с НЕРА-фильтром?

Просто если логически думать, то через воду ну уж точно никакая ни пыль ни другая нечисть не должна просочится.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!
У нас вот какая проблема!
Моя мама приобрела холодильник 3 сентября, 4-го его доставили. Она дополнительно заплатила за подключение, 6 сентября пришел мастер с магазина и подключил  холодильник.
Холодильник проработал сутки, а 7 сентября к вечеру уже не морозил.
Сначала она обратилась в сервисный цент на следующий день, где ей сообщили, что 17 сентября к ней приедет мастер.
Я прочитала ст. 18, мама написала претензию, которую мы отдали в магазин 11 сентября. В магазине приняли претензию и сообщили, что дадут ответ в течение 10 дней.
По истечению этого срока магазин дал такой ответ: обращайтесь к юристу сервисного центра. Мама в шоке не знает, что делать и мы не рады, что сделали ей не подарок, а головную боль.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть, какие действия предпринять дальше?
Заранее благодарна! Анна

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

По истечении, какого времени должна быть сделана экспертиза по претензии?
В течение, недели, двух или больше?

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!