Здравствуйте.

Так случилось, что понадобилось срочно приобрести сотовый телефон. Зашел в ближайший магазин «Евросети» (к сожалению). Желание было приобрести современный двухсимочный «Самсун», но под впечатлением рассказа консультанта приобрел LG GX500.

После загрузки в телефон своего справочника телефонная книжка стала тормозить (при нажатии на кнопку справочник открывается через 8-10 секунд).

На следующий день попытался поменять телефон в магазине, но не тут-то было.

Написал претензию с указанием проблемы и требованием замены телефона. Через 10 дней пришел ответ с просьбой сдать телефон на проверку качества.

Я написал следующую претензию о расторжении договора, в ней указал, что бы меня проинформировали, если будет производиться проверка качества и т.д. Телефон я передал в магазин, где составили бумагу на проведение проверки качества.

Конечно же, меня никто не уведомил и не пригласил на проверку. Телефон приехал через 22 дня после проверки с заключением, что он исправен, и что была произведена замена программного обеспечения.

Я не стал забирать пока телефон с магазина, потому что не могу решить что дальше. Готов идти в суд, но переговорив с ОЗПП мне пояснили, что это бесполезно, так как торможение телефона не является неисправностью, и что магазин прав.
Так все же где найти критерии неисправности сотовых телефонов. Может где-то есть такой перечень.

Я считаю, что это неисправность, ОЗПП не считает это неисправностью.

Продавец ничего не считает, просто стрижет бабки, а что же посчитает судья, если дело дойдет до этого и стоит ли продолжать?

Может, подскажете, как поступить дальше.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

В апреле мы купили стиральную машину, ровно через 32 дня она сломалась, обратились в магазин – отремонтировали. Взамен не просили.

В конце сентября поломалась опять, буквально в субботу забрали, но взамен не привезли, в заявлении написали, что просим подменный аппарат. Сегодня звоню,  говорят, что подменных машин нет, и что ответ они выслали в письме со всеми объяснениями.

А мне что теперь месяц руками стирать?

Куда теперь обращаться?

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!

В ноябре 2010 г. я приобрела ноутбук, в кредит, на год. В августе 2011 г. он сломался.

Сдали его в ремонт. На сегодняшний день он находится в ремонте уже 46 дней.

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, если изделие приобретено в кредит?

На чеке указан первоначальный взнос, а не вся стоимость изделия (она указана в товарном чеке и кредитном договоре). Не будет ли проблемы с расторжением договора купли-продажи?

Спасибо.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!

У меня такая ситуация сдал 2 сентября звуковую панель (выпал разъем оптического кабеля) в СЦ. Гарантийный случай стоит под вопросом – так сказал мастер по приемке, когда меня оформлял. Забрал панель и сказал: «Звоните и узнавайте как там и что с моей вещью».

Позвонил я  2 октября, мне сказали, что запчасти еще не привезли и гарантийный срок еще под вопросом, позвоните через 2 недели, а 17 октября у меня заканчивается ориентировочный срок готовности (45 дней).

Если после истечения 45 дней запчасть не придет, мне СЦ отдаст панель и всё: «делов не знаем, ищи другой СЦ»?

И вообще должны ли они были меня предупредить, к примеру: что вина моя, будете ли делать платный ремонт у нас, это будет стоить столько и ждать столько? – может я бы отказался.

Подскажите, как мне быть?

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте.

06. 06. 2011 г. мной был приобретён ноутбук DELL Inspiron N5110 на сумму 29.000 руб.

При проверке в магазине, никаких недостатков выявлено не было.

Дома, была проведена трёхразовая калибровка батареи, которая прошла успешно.

Через три дня, т. е. 09.06.2011г., после включения в сеть 220 в., прошла фирменная заставка DELL и затем, вместо загрузки ОС Windows 7, появилось сообщение:

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Вечер добрый.
Немного другая ситуация, но напишу…
Приобрела телефон нокиа 6700 хром, за 10600 в магазине «Евросеть».

К сожалению, в данном магазине, где продавцы непрофессионалы и хамы…

После покупки телефон стал подвисать, далее выключаться, перезагружаться сам, в итоге он у меня выключился и больше не включался.
Отнесла, взяли по гарантии, далее 21 сентября мне его вернули, якобы устранив дефект, но 24 сентября он у меня снова выключился и включился только в салоне «Евросеть», и то не с первого раза.

Я написала претензию, жалобу в магазин, хочу обращаться в Общество по защите прав потребителей, завтра пусть устроят им визит, типа рейда с полицией, заяву я на них напишу без проблем также.
Как мне поступить лучше?

Я хочу обменять телефон на другую модель с доплатой, так как устала уже воевать с ними, потратила я 3 часа своего времени на этих идиотов. В итоге снова просят сдать телефон на проверку, после 21 дня они мне скажут да или нет, идиотизм полный, если снова та же проблема, то зачем мне его сдавать?

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!