И вот очередной вопрос от посетителя блога в моём почтовом ящике.

«Добрый день!
Спасибо за чудесный блог.
Прошу ответить на страницах вашего блога на следующий вопрос:
Я приобрел в киевском Интернет-магазине ноутбук Hewlett-Packard. Как мне объяснил продавец, в случае возникновения необходимости в гарантийном обслуживании мне необходимо физически явиться в этот магазин.
Но я проживаю в другой стране. Могу ли я воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием центра HewlettP-ackard в России без обращения в киевский магазин, в котором приобрел товар?
Спасибо!»

Спасибо вам, Александр, очень было приятно получить ваше письмо. С удовольствием отвечаю на ваш вопрос.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Вчера просматривая почту, обнаружил письмо, отправленное мне со страницы обратной связи блога, с вопросом от посетительницы. Вообще, честно говоря, я очень люблю получать подобные письма, потому как они являются одним из показателей моей работы и говорят о том, этот блог существует не напрасно.

Обычно, получая вопросы от посетителей, я стараюсь отвечать сразу на электронный адрес отправителя, но сегодня я решил изменить этой привычке и ответить на поставленный вопрос прямо на странице блога. Причиной для этого послужила тема самого вопроса, которую вы можете видеть в качестве заголовка этого поста. Имея большой опыт работы в торговом зале, я знаю, что вопрос о подключении электрических плит интересует многих покупателей и поэтому заслуживает отдельного и подробного обсуждения.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Практически каждый, кто последнее время приобретает бытовую технику в крупных сетевых магазинах, сталкивается с необузданным желанием продавцов консультантов продать в нагрузку к технике дополнительное сервисное обслуживание. Причем настойчивость продавцов порой столь сильна, что порой просто переходит рамки приличия. Что это? Искреннее желание продавца помочь покупателю или что-то иное?

Пусть простят меня коллеги продавцы консультанты, но видеть как покупатель, сам того не понимая, платит деньги за кота в мешке мне не приятно, а иногда просто стыдно до такой степени, что я даже решился написать об этом.

Но давайте начнем все по порядку и для начала разберемся с вопросами: что такое этот дополнительный сервис, откуда он появился и почему все продавцы в один голос навязывают его своим клиентам.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Сегодня давайте наконец-то затронем сложную и неприятную тему гарантии. Сложную, потому что далеко не всё в гарантии так однозначно и просто, как хотелось бы и как должно бы быть на самом деле, а неприятную, потому что если технике понадобилось гарантийное обслуживание значит, она сломалась, а это всегда не приятно.

И так, что же нужно понимать под словом гарантия?

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Еще одно из заблуждений покупателей, которое с удовольствием поддерживают нерадивые продавцы консультанты. Чем больше программ имеет стиральная машина, тем она лучше.

Это полный бред!

Идеальная техника должна иметь одну кнопку – ПУСК! А всё остальное она должна делать сама. Но до этого нам, конечно же, еще далеко и, тем не менее, наличие в стиральной машине более 6 – 7  различных программ уже не необходимость, а рекламный ход производителя.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Это один из первейших вопросов ответ, на который мучает тысячи покупателей автоматических стиральных машин. И на него, как и на многие распространенные вопросы, имеется стереотипный ответ. Именно этот ответ и использует большинство не особо грамотных продавцов консультантов в магазинах бытовой техники.

Попробуйте ради эксперимента задать этот вопрос в магазине, и вам ответят, что стиральные машины с вертикальной нагрузкой более надежны, потому что барабан крепится на подшипниках с двух сторон, а во фронтальной стиральной машине с одной. И этот единственный подшипник из-за большой нагрузки выйдет из строя намного раньше.

Хотите узнать больше? >>

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!