Здравствуйте.
Я продавец бытовой техники. Продавала кофемашину покупателю, проверила индикацию при подключении к сети. Покупатель заявил, что это не проверка, и я обязана по правилам эксплуатации сварить при нем кофе, тогда он убедиться, что техника рабочая!
Кто прав?
Где написаны правила проверки быттехники?
Помогите, пожалуйста, а то дело до суда дойдет!!!

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!

Мы торгуем сотовыми телефонами, почитали ваши отзывы и у нас сложилось такое мнение, что под гарантийным талоном, где подписывается покупатель, вообще нет гарантии.

А для чего она тогда вообще дается ведь там покупатель подписывается, что с гарантией ознакомлен и согласен. Я понимаю, если при покупке или спустя месяц сломался телефон, а если прошло 6 месяцев и телефон не имеет товарного вида что с ним делать?

Столкнулись с такой проблемой: покупатель купил телефон и он у него сломался, а по гарантии ремонтировать не хочет, на первичную диагностику тоже не хочет, а ведь она для нас делается бесплатно. Требует возврат денег, хотя по закону прав потребителя мы имеем право на бесплатную проверку качества товара ведь так. А у нас люди бегут сразу в суд с просьбой проведения платной экспертизы, естественно экспертиза будет в пользу покупателя это уже не раз пройденный этап, так как в экспертной организации если телефон не включается уже является существенным недостатком не важно из за чего это произошло может в воде побывал может просто уронили, а раз существенный недостаток вы должны поменять.

Ну и для чего же тогда дается гарантия на телефон, если ей никто не хочет пользоваться тогда и смысла нет торговать сотиками, если их через неделю будут приносить обратно.

Задавали такой вопрос производителю, а именно нокиа так вот они говорят телефон можно тока поменять или вернуть деньги, если он имеет неустранимый дефект или нарушены сроки ремонта или после третьего раза поломки при выдаче сервисным центром акта о нецелеобразности ремонта или вроде того.

И после этого, где найти правду? Все время виноват и все шишки на продавцов а также все затраты связанные с экспертизой и т. д.

Но не нужно забывать, что телефон производим не мы продавцы, а производитель так почему требования предъявляются не им, а нам. Конечно, покупателю выгодно попользоваться телефоном потом уронить его и сказать что существенный недостаток.  При этом в суде пени насчитать вернуть деньги да еще с процентами сходить, потом похвастается купить новый телефон да еще с прибылью я считаю это полный беспредел.

И лазейку эту многие люди знают и пользуются этим. И куда потом этот телефон девать? Производитель его не принимает обратно, опять крайний продавец получается . Вот такие у нас законы . Я конечно сомневаюсь что админ выложит это на страницу так как тут одни отзывы в пользу покупателей. Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Сегодня на странице со статьей « Почему покупать бытовую технику нужно в сопровождении свидетелей?» появился новый и очень интересный комментарий от моего коллеги. Надеюсь, что он не сильно обидится, если я отвечу на его вопрос немного подробнее и в виде отдельного поста.
Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Блог…

О чем…

Зачем…

Наверное, просто захотелось поделиться своим многолетним опытом общения с бытовой техникой. Как ни говорите, но десять лет жизни, трудовой жизни, прошло в тесном общении.

Когда-то – в конце прошлого века, накатавшись вдоволь по стране, и попробовав себя в разных отраслях, я начал свое знакомство с бытовой техникой в роли продавца-консультанта. Много воды утекло с тех пор, чем я только не занимался: и продавал (естественно), и катался в качестве экспедитора за всевозможной техникой, и несколько (не самых хороших) лет работал с гарантией, и, наконец, стал небольшим руководителем небольшого магазина бытовой техники.

Нет. Магазин принадлежит не мне, иначе у меня не было бы времени для создания и ведения этого блога. Меня наняли, и я работаю, как и подавляющее большинство, на «дядю».

Но речь не об этом.

Я рад, что, наконец-то, могу позволить себе вести блог в сети Интернет. Могу позволить не только от того что появилось время, но и потому что теперь я чувствую, что в состоянии поделиться своими знаниями и опытом, и мой опыт может быть полезен.

Этот блог будет полезен, как покупателям бытовой техники, так и продавцам. Первым он поможет избежать ошибок при приобретении домашней бытовой техники, а вторые (т.е. продавцы) смогут найти здесь множество полезной информации для своего самообразования.

Вот собственно и все! Есть вопросы задавайте через обратную связь или прямо по ходу – в комментариях.

Ваш, «продавец», Андрей.

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!