Вечер добрый.
Немного другая ситуация, но напишу…
Приобрела телефон нокиа 6700 хром, за 10600 в магазине «Евросеть».

К сожалению, в данном магазине, где продавцы непрофессионалы и хамы…

После покупки телефон стал подвисать, далее выключаться, перезагружаться сам, в итоге он у меня выключился и больше не включался.
Отнесла, взяли по гарантии, далее 21 сентября мне его вернули, якобы устранив дефект, но 24 сентября он у меня снова выключился и включился только в салоне «Евросеть», и то не с первого раза.

Я написала претензию, жалобу в магазин, хочу обращаться в Общество по защите прав потребителей, завтра пусть устроят им визит, типа рейда с полицией, заяву я на них напишу без проблем также.
Как мне поступить лучше?

Я хочу обменять телефон на другую модель с доплатой, так как устала уже воевать с ними, потратила я 3 часа своего времени на этих идиотов. В итоге снова просят сдать телефон на проверку, после 21 дня они мне скажут да или нет, идиотизм полный, если снова та же проблема, то зачем мне его сдавать?

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!

Приобретен портативный DVD-плеер с ТВ.

Через 13 дней просто отключился и не включается вообще (ни плеер, ни телевизор).

Отправила претензию магазину заказным письмом о возврате денег, уложившись в срок до 15 дней со дня приобретения.

Магазин получил 19 сентября письмо. Сотовый мой телефон указан в претензии. Никаких движений со стороны магазина нет. Прошло 4 дня.
Я так понимаю, они должны позвонить (так как претензия начала работать). Плеер пока у меня.
Подскажите, что делать дальше? Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте !
Не знаю, вроде бы всё внимательно просмотрел на вашем сайте, но ответ не нашёл.
Купил в «М-Видео» телевизор (150000 руб. 00 коп.). Было это в январе 2011 года. А в августе 2011 года он поломался! Не включается питание вообще! Панель управления работает в аварийном режиме.
Телевизор весит 50 кг .
Ну и пошло – поехало.
Привёз ТВ сам в магазин. В общем, написал я претензию в 2 экземплярах, подпись поставили, печать категорически отказались! На следующий день звонок! Приходите и забирайте деньги! Я пришёл!
И директор в отказку: «Нет», – говорит: «Вы требуете назад деньги, у магазина есть 10 дней на удовлетворение ваших требований и на проведение экспертизы!»
Я говорю: «Ок!»
Но тут я лоханулся! Акт приёма – передачи я с магазином не составил!
И ещё отдал им оригинал гарантийного талона!
Что теперь!
Прошло 12 календарных дней .
В магазине твердят: «Экспертизу ждите! Мы вас пригласим!»
Я говорю: «Вы уже просрочили 2 суток!»
А мне в ответ: «Ждите! Если мы не правы – заплатим вам просрочку!»
В общем ни денег , ни телевизора!
И ожидание это затягивается!
Мне интересно – как можно надавить на магазин или это вообще бесполезно?
Ведь я даже судиться не могу!
Так как ТВ мой затерялся!
Его нет ни в сервисе М- Видео, и в магазине его тоже нет! Мистика!
А когда я сдавал его в магазин, то директор его ответил мне так: «Михаил, если бы ваш телевизор стоил меньше 50000 руб. – фуфло вопрос – деньги бы отдали за 3 дня без всякой экспертизы! А так потерпите, помучайтесь!»
Печать и акт – вот 2 моих ошибки!
Теперь не знаю, что делать!
Жду – но ведь так можно ждать бесконечно!
Заранее спасибо за Ваш ответ!
И есть ли механизм получения денег за просрочку?

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

19 июля купила в салоне «Максимус» СПБ телефон Nokia C6-01.
С первых же дней работал некорректно, при входящих и исходящих звонках прерывался разговор, не работал сенсорный экран, гремела батарейка в корпусе.
В салоне предложили сдать на проверку качества. Заполнила у них бланк, который называется «Соглашение о проведении проверки качества товара», указав имеющиеся, на мой взгляд, недостатки.
Принимающий мой телефон продавец поставил свою подпись и печать. Но я не указывала в акте, что отказываюсь от ремонта, о ремонте вообще речи не было.
Через полтора месяца, сообщили, что телефон вернулся в салон. Был произведен электро-механический ремонт, не смена программного обеспечения!
НО ведь телефон сдавался лишь на проверку качества?
В хамском тоне менеджер по продажам заявил, что с момента покупки прошло более 14 дней, а на проверку качества телефон могут принять только в течение 14 дней после покупки!
Какой наглый бред…
Как правильней действовать в данном случае?
Спасибо.

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте!
У нас вот какая проблема!
Моя мама приобрела холодильник 3 сентября, 4-го его доставили. Она дополнительно заплатила за подключение, 6 сентября пришел мастер с магазина и подключил  холодильник.
Холодильник проработал сутки, а 7 сентября к вечеру уже не морозил.
Сначала она обратилась в сервисный цент на следующий день, где ей сообщили, что 17 сентября к ней приедет мастер.
Я прочитала ст. 18, мама написала претензию, которую мы отдали в магазин 11 сентября. В магазине приняли претензию и сообщили, что дадут ответ в течение 10 дней.
По истечению этого срока магазин дал такой ответ: обращайтесь к юристу сервисного центра. Мама в шоке не знает, что делать и мы не рады, что сделали ей не подарок, а головную боль.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть, какие действия предпринять дальше?
Заранее благодарна! Анна

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

По истечении, какого времени должна быть сделана экспертиза по претензии?
В течение, недели, двух или больше?

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!