Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста.  По постановлению правительства № 924 от 10 ноября 2011г. можно вернуть деньги за некачественный технически сложный товар  (мобильный телефон, например) ДАЖЕ ПОСЛЕ 15 ДНЕЙ с даты передачи товара потребителю, если недостатки являются существенными.
У меня 2 вопроса:

1. Этот срок равен гарантийному сроку или может быть больше?
2. Приведите, пожалуйста,  пример «существенного» недостатка.  На сайте описаны такие проблемы,  как «не включается телефон»,  «плохо работают динамики» – и им отказывают в возврате денег. Так что «существенный» недостаток – это, когда приносишь новый телефон домой, а он разваливается по зап. частям или взрывается?

Если честно, то печально, что мы катимся к «некачественности» мобильных телефонов – ведь и сейчас они далеки от «качества»,  а после этого постановления (№924) они и звонить вовсе не будут – продавец просто забудет сказать об этой особенности и всё.
Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте.
Я продавец бытовой техники. Продавала кофемашину покупателю, проверила индикацию при подключении к сети. Покупатель заявил, что это не проверка, и я обязана по правилам эксплуатации сварить при нем кофе, тогда он убедиться, что техника рабочая!
Кто прав?
Где написаны правила проверки быттехники?
Помогите, пожалуйста, а то дело до суда дойдет!!!

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Первый вопрос, который вы должны задать себе, прежде чем идти за покупкой новой бытовой техники – это «ГДЕ?».

Где именно, в магазине, какого формата лучше всего совершить покупку своей новой стиральной машины, или холодильника, или …

Для начала давайте выясним какие бывают магзины бытовой техники. Сегодня мы будем говорить именно о реальных магазинах, а не о тех, которые каждый день появляются и исчезают в Интернете. Грубо такие магазины можно разделить на три основных формата:

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Сейчас, с высоты своего опыта и многолетних наблюдений, я могу смело утверждать, что как минимум 50% покупателей бытовой техники в обычных (не Интернет) магазинах  вынуждены сталкиваться при выборе с продавцами-упаковщиками.

Что это значит?

Давайте рассматривать вопрос сначала.

Прежде всего, хочу разделить всех продавцов бытовой техники на два вида, или типа, как вам больше нравится. Вот они:

1. Продавец-консультант.
2. Продавец-упаковщик.

Чем же они отличаются?

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Блог…

О чем…

Зачем…

Наверное, просто захотелось поделиться своим многолетним опытом общения с бытовой техникой. Как ни говорите, но десять лет жизни, трудовой жизни, прошло в тесном общении.

Когда-то – в конце прошлого века, накатавшись вдоволь по стране, и попробовав себя в разных отраслях, я начал свое знакомство с бытовой техникой в роли продавца-консультанта. Много воды утекло с тех пор, чем я только не занимался: и продавал (естественно), и катался в качестве экспедитора за всевозможной техникой, и несколько (не самых хороших) лет работал с гарантией, и, наконец, стал небольшим руководителем небольшого магазина бытовой техники.

Нет. Магазин принадлежит не мне, иначе у меня не было бы времени для создания и ведения этого блога. Меня наняли, и я работаю, как и подавляющее большинство, на «дядю».

Но речь не об этом.

Я рад, что, наконец-то, могу позволить себе вести блог в сети Интернет. Могу позволить не только от того что появилось время, но и потому что теперь я чувствую, что в состоянии поделиться своими знаниями и опытом, и мой опыт может быть полезен.

Этот блог будет полезен, как покупателям бытовой техники, так и продавцам. Первым он поможет избежать ошибок при приобретении домашней бытовой техники, а вторые (т.е. продавцы) смогут найти здесь множество полезной информации для своего самообразования.

Вот собственно и все! Есть вопросы задавайте через обратную связь или прямо по ходу – в комментариях.

Ваш, «продавец», Андрей.

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!