И вот очередной вопрос от посетителя блога в моём почтовом ящике.

«Добрый день!
Спасибо за чудесный блог.
Прошу ответить на страницах вашего блога на следующий вопрос:
Я приобрел в киевском Интернет-магазине ноутбук Hewlett-Packard. Как мне объяснил продавец, в случае возникновения необходимости в гарантийном обслуживании мне необходимо физически явиться в этот магазин.
Но я проживаю в другой стране. Могу ли я воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием центра HewlettP-ackard в России без обращения в киевский магазин, в котором приобрел товар?
Спасибо!»

Спасибо вам, Александр, очень было приятно получить ваше письмо. С удовольствием отвечаю на ваш вопрос.

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Вчера просматривая почту, обнаружил письмо, отправленное мне со страницы обратной связи блога, с вопросом от посетительницы. Вообще, честно говоря, я очень люблю получать подобные письма, потому как они являются одним из показателей моей работы и говорят о том, этот блог существует не напрасно.

Обычно, получая вопросы от посетителей, я стараюсь отвечать сразу на электронный адрес отправителя, но сегодня я решил изменить этой привычке и ответить на поставленный вопрос прямо на странице блога. Причиной для этого послужила тема самого вопроса, которую вы можете видеть в качестве заголовка этого поста. Имея большой опыт работы в торговом зале, я знаю, что вопрос о подключении электрических плит интересует многих покупателей и поэтому заслуживает отдельного и подробного обсуждения.

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Практически каждый, кто последнее время приобретает бытовую технику в крупных сетевых магазинах, сталкивается с необузданным желанием продавцов консультантов продать в нагрузку к технике дополнительное сервисное обслуживание. Причем настойчивость продавцов порой столь сильна, что порой просто переходит рамки приличия. Что это? Искреннее желание продавца помочь покупателю или что-то иное?

Пусть простят меня коллеги продавцы консультанты, но видеть как покупатель, сам того не понимая, платит деньги за кота в мешке мне не приятно, а иногда просто стыдно до такой степени, что я даже решился написать об этом.

Но давайте начнем все по порядку и для начала разберемся с вопросами: что такое этот дополнительный сервис, откуда он появился и почему все продавцы в один голос навязывают его своим клиентам.

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Сегодня давайте наконец-то затронем сложную и неприятную тему гарантии. Сложную, потому что далеко не всё в гарантии так однозначно и просто, как хотелось бы и как должно бы быть на самом деле, а неприятную, потому что если технике понадобилось гарантийное обслуживание значит, она сломалась, а это всегда не приятно.

И так, что же нужно понимать под словом гарантия?

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!