В торговом зале

Очень часто на вопрос покупателей о гарантийном талоне приходится слышать от продавцов консультантов ответы подобные этому: « А зачем вам гарантийный талон? У вас есть кассовый чек – это главная ваша гарантия!» Согласитесь, что это бред! Но вы, уважаемый читатель, какое огромное количество покупателей принимают подобный ответ на веру и успокаиваются. А ведь это именно так! В связи с этим, хочу перечислить документы которые ОБЯЗАТЕЛЬНО ...

Читать полностью »

Согласно свежих поправок в Законе о Защите Прав Потребителей, при обнаружении в течении 14 дней недостатков в технически сложном товаре, покупатель имеет право расторгнуть договор купли продажи или обменять товар. Естественно, что касается это правило практически всех видов бытовой техники. Исходя из этого, многие покупатели, к превеликой радости продавцов консультантов, считают, что проверять бытовую технику можно и после доставки ...

Читать полностью »

Ни для кого не секрет, что как минимум 50% продавцов консультантов в магазинах бытовой техники совершенно не в состоянии дать грамотную консультацию по продаваемому ими товару. Соответственно, они просто не смогут выявить потребности покупателя и удовлетворить их. В этой статье хочу дать несколько рекомендаций, с помощью которых вы с девяносто процентной вероятностью сможете определить грамотного продавца в магазине бытовой техники. ...

Читать полностью »

Не смотря на то, что уровень технической грамотности современных покупателей в последнее время повысился, он еще очень далек от совершенства. Это мягко говоря )) На самом деле же 90% покупателей бытовой техники, приходя в магазин за покупкой, не знают ничего о приобретаемом товаре и вынуждены делать свой выбор, основываясь на советах и рекомендациях продавцов-консультантов. Продавец-консультант магазина бытовой техники - это далеко не ...

Читать полностью »

В предыдущей статье мы говорили о правилах, которые необходимо соблюдать при покупке любого фотоаппарата. Это были обобщенные правила, поэтому я обещал вам описать более подробно сам процесс технической проверки работоспособности, с помощью которой вы сможете купить исправный фотоаппарат. Раз обещал, то нужно выполнять. Хотя как продавцу мне это как кость в горле – не дай бог попадется покупатель, который будет проверять фотоаппарат ...

Читать полностью »

Сегодня я бы хотел поговорить не о технических характеристиках, с помощью которых каждый из нас подбирает для себя тот или иной цифровой фотоаппарат, соответствующий его потребностям. Нет. Речь пойдет о других не менее важных вещах, о которых нужно знать, приходя за покупкой в магазин бытовой или цифровой техники. Исходя из своего многолетнего опыта работы с покупателями бытовой техники, хочу ознакомить вас с несколькими правилами приобретения ...

Читать полностью »

Первый вопрос, который вы должны задать себе, прежде чем идти за покупкой новой бытовой техники – это «ГДЕ?». Где именно, в магазине, какого формата лучше всего совершить покупку своей новой стиральной машины, или холодильника, или … Для начала давайте выясним какие бывают магзины бытовой техники. Сегодня мы будем говорить именно о реальных магазинах, а не о тех, которые каждый день появляются и исчезают в Интернете. Грубо такие магазины ...

Читать полностью »

Сейчас, с высоты своего опыта и многолетних наблюдений, я могу смело утверждать, что как минимум 50% покупателей бытовой техники в обычных (не Интернет) магазинах  вынуждены сталкиваться при выборе с продавцами-упаковщиками. Что это значит? Давайте рассматривать вопрос сначала. Прежде всего, хочу разделить всех продавцов бытовой техники на два вида, или типа, как вам больше нравится. Вот они: Продавец-консультант. Продавец-упаковщик. Чем ...

Читать полностью »