Частые вопросы покупателей

Тема данного топика возникла из очередного вопроса от покупателя: «Собираюсь приобрести микшерный пульт через интернет магазин, офис которого официально находится в Москве, сам проживаю в Перми. Каким образом будут выполняться продавцом гарантийные обязательства, например в случае поломки? Мне придется ехать в офис?» С удовольствием отвечу на этот вопрос, тем более что покупки бытовой техники и электроники в Интернете с каждым годом ...

Читать полностью »

Сегодня в моем почтовом ящике появилось письмо с очень интересным вопросом от посетительницы блога. Вопрос этот очень актуален и является одним из самых сложных в отношениях между покупателем и магазином. Сложен этот вопрос настолько, что дать на него точный ответ практически не представляется возможным. Я специально консультировался с юристом, пытаясь выяснить этот ответ, но однозначного решения так получить и не смог. Но не буду ...

Читать полностью »

И вот очередной вопрос от посетителя блога в моём почтовом ящике. «Добрый день! Спасибо за чудесный блог. Прошу ответить на страницах вашего блога на следующий вопрос: Я приобрел в киевском Интернет-магазине ноутбук Hewlett-Packard. Как мне объяснил продавец, в случае возникновения необходимости в гарантийном обслуживании мне необходимо физически явиться в этот магазин. Но я проживаю в другой стране. Могу ли я воспользоваться бесплатным ...

Читать полностью »

Вчера просматривая почту, обнаружил письмо, отправленное мне со страницы обратной связи блога, с вопросом от посетительницы. Вообще, честно говоря, я очень люблю получать подобные письма, потому как они являются одним из показателей моей работы и говорят о том, этот блог существует не напрасно. Обычно, получая вопросы от посетителей, я стараюсь отвечать сразу на электронный адрес отправителя, но сегодня я решил изменить этой привычке ...

Читать полностью »

Еще одно из заблуждений покупателей, которое с удовольствием поддерживают нерадивые продавцы консультанты. Чем больше программ имеет стиральная машина, тем она лучше. Это полный бред! Идеальная техника должна иметь одну кнопку – ПУСК! А всё остальное она должна делать сама. Но до этого нам, конечно же, еще далеко и, тем не менее, наличие в стиральной машине более 6 – 7  различных программ уже не необходимость, а рекламный ход производителя. ...

Читать полностью »

Это один из первейших вопросов ответ, на который мучает тысячи покупателей автоматических стиральных машин. И на него, как и на многие распространенные вопросы, имеется стереотипный ответ. Именно этот ответ и использует большинство не особо грамотных продавцов консультантов в магазинах бытовой техники. Попробуйте ради эксперимента задать этот вопрос в магазине, и вам ответят, что стиральные машины с вертикальной нагрузкой более ...

Читать полностью »

В современных холодильниках существует три вида полок: Металлические - состоящие из прутков идущих параллельно через определенное расстояние. Стеклянные - выполненные из специального прочного стекла. Пластиковые – из различного вида пластмассы. Для покупателя порой оказывается большой проблемой сделать выбор между однотипными холодильниками, оснащенными внутренними полками из различных материалов. Попробуем разобраться с этой ...

Читать полностью »

Может я, конечно, и не прав, но считаю, что практически любой холодильник нуждается в разморозке. Даже если ваш холодильник оснащен системой, при которой иней не образуется (No Frost), то мыть его все равно время от времени нужно. А вымыть работающий холодильник практически не реально. Не буду вдаваться в подробности, просто приведу цифры: ...

Читать полностью »

Сложный вопрос, конечно. Обладатели холодильников с No Frost делятся на две группы: на довольных и, соответственно, не довольных. Надеюсь, что вы знаете, что это за система такая хитрая? Если нет, то обязательно прочитайте статью «Современный холодильник. Что такое No Frost?» и возвращайтесь сюда разбираться с вопросом ее необходимости. Для того, чтобы понять насколько важна и нужна (и нужна ли вообще) система No Frost в современном холодильнике ...

Читать полностью »

Обычная температура, которая является оптимальной для хранения замороженных продуктов, составляет минус 18 градусов Цельсия. Именно такая температура и поддерживается в морозильном отделении холодильника, но… ...

Читать полностью »