Частые вопросы покупателей

«Здравствуйте! 05.04.2009 я купила в магазине двухкамерный холодильник "BOSH" 20.11.2009 у меня оторвалась одна ручка в месте крепления (ручка навесная для открытия холодильника). 23.11.2009 я обратилась в сервисный цент с данной проблемой. Мне сообщила , что в данный момент ручки на складе нет. Ее привезут только через месяц, и после я смогу ее забрать, я оставила свой телефон. Телефонного звонка я так и не дождалась, позвонила сама. Мне сказали, ...

Читать полностью »

«Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, когда я САМА совершила его механическое повреждение, на мой взгляд, связанное с некондицией товара? Купила в магазине наушники для телефона, которые не подошли к нему (штекер не входил). Пришла вернуть в магазин, где продавец на своём телефоне продемонстрировала, что наушники рабочие, уточнив, что это стандартный разъём. Продавец показала мне, как ...

Читать полностью »

«Добрый день! В салоне сотовой связи был мной приобретен сотовый телефон Nokia 1661 в подарок. На следующий же день попыталась обменять на другой телефон, т.к. данная модель не устроила своими возможностями (для человека с плохим зрением важна такая возможность, как показ даты, времени на весь дисплей, данная же модель не поддерживает это, и в настройках этого нет), на что я получила отказ. Комплектация, внешний вид в норме, кассовый чек есть. ...

Читать полностью »

Новый вопрос от посетительницы блога: «Здравствуйте! Прошу мне помочь! 4 дня назад я купила телефон за 11 тысяч рублей,  пришла домой, вставила флеш карту и обнаружила, что телефон не может проигрывать более 30 песен и только те,  которые маленькие! Конечно, я была огорчена  и удивлена, зачем тогда этому телефону две батареи и  большая память, если он элементарно проигрывает мало песен, фото с флешки листаются через раз.  А сегодня увидела, ...

Читать полностью »

Отвечаю на вопрос посетителя. Еще раз приношу извинения за задержку с ответом, причины которой я объяснил в предыдущей статье про проверку варочной поверхности. «Здравствуйте. Купила недавно новый утюг от тефаль и вот сегодня гладила мужнину ветровку, установила температуру на синтетику (там 8 программ из них по температуре синтетика идет вторая, то есть практически самая низкая температура), также я установила  - нет пара, чтоб вода ...

Читать полностью »

Очередной неприятный сюрприз преподнёс «любимый» городской узел связи, когда решил поменять мой телефонный номер. Данная процедура предусматривает не только отключение телефона почти на 12 часов, но и отключение интернет связи на несколько дней. Благодаря этому происшествию я в течении 3 дней не мог ответить на вопросы посетителей блога, в чем и приношу свои извинения. Сегодня постараюсь ответить на оба вопроса, пришедшие за это время. ...

Читать полностью »

Отвечаю на вопрос, заданный в комментариях к предыдущей статье: «Меня  заинтересовали следующие моменты из фирменного договора гарантии samsung касающиеся пылесоса. Цитата из фир. гарантийки: Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий. В итоге что имеем: ...

Читать полностью »

Последнее время не приходится задумываться на тему «О чём написать?», потому что почти ежедневно приходят письма с вопросами от читателей блога. Это радует и большое спасибо вам за это! Вчера к статье «Гарантия на бытовую технику. Что, где, когда?» появился новый комментарий, который, собственно, и является вопросом. Ответить на него я решил отдельным постом. ...

Читать полностью »

Сегодня еще один интересный вопрос от посетительницы появился в моём почтовом ящике: «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить? 02 июня этого года в М-видео в СПб приобрела стиральную машинку BEKO по акции, со скидкой, продавец заверил, что машинка новая, исправная, все работает, единственное, нет коробки, но упаковка вся сохранена (имеется ввиду, крепления и пленка). Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый ...

Читать полностью »

Продолжаю отвечать на вопросы посетителей. Позавчера пришел вот такой вопрос: «Холодильник C?rting в моменты включения издает звуки, похожие на закипание чайника. Хочется надеяться, что с компрессором порядок. Намораживает пока нормально. Есть ли вероятность неисправности компрессора? Как это доказать в сервисном центре?» ...

Читать полностью »