Гарантийное обслуживание

По истечении, какого времени должна быть сделана экспертиза по претензии? В течение, недели, двух или больше? ...

Читать полностью »

Добрый вечер. С большим интересом прочитала ваши советы, может и мне поможете. Приобрела фотоаппарат SONY DSC-T99. Мои требования при покупке: фотосъемка в ночное время быстродвижущихся объектов. Модель выбрали продавцы, не продемонстрировав его способности в действие, хотя был вечер, объяснив мне, нельзя выходить с товаром за пределы магазина. Сделав на следующий день пробные фото в ночное время, я осталась недовольна качеством снимков ...

Читать полностью »

Здравствуйте! Подскажите, что делать. Купила в кредит LCD телевизор 10 августа, а 25 сентября он сломался. Выключился и не включается. В магазине сказали, что можете увезти его в ремонт. Что делать? Имею ли я право на замену? И если будет срок ремонт в течении какова срока он дал жен быть? И что делать, если просрочат? Зараннее спасибо!!!!! ...

Читать полностью »

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть.. в декабре 2010 года купила фотоаппарат в подарок, примерно через три месяца фотоаппарат неожиданно перестал работать, то есть объектив выдвинулся, а обратно ни в какую, соответственно аппарат перестал выполнять свои функции. Причем за все эти три месяца товаром пользовались считанное количество раз, не роняли, не заливали и т. д. и т. п. Возможности сдать аппарат сразу не было, обратилась в ...

Читать полностью »

Здравствуйте! Мы торгуем сотовыми телефонами, почитали ваши отзывы и у нас сложилось такое мнение, что под гарантийным талоном, где подписывается покупатель, вообще нет гарантии. А для чего она тогда вообще дается ведь там покупатель подписывается, что с гарантией ознакомлен и согласен. Я понимаю, если при покупке или спустя месяц сломался телефон, а если прошло 6 месяцев и телефон не имеет товарного вида что с ним делать? Столкнулись ...

Читать полностью »

«Здравствуйте! В июле 2010 года приобрела комбинированный холодильник с морозильной камерой INDESIT. В декабре 2010г. в товаре возникли недостатки - морозильная камера перестала морозить, стал дуть теплый воздух, холодильная камера не охлаждает. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» изложила свои законные требования об отказе исполнения договора купли-продажи и возврате ...

Читать полностью »

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую: ...

Читать полностью »

- Вы сделали замечательный выбор. Стиральная машина Electrolux, которую вы покупаете, является одной из самых лучших в своем классе и, несомненно, прослужит вам верой и правдой долгие годы. А для того чтобы наше с вами сотрудничество было более полным и плодотворным, я хочу рассказать вам о программе дополнительного сервисного обслуживания, существующей в нашем магазине. - Нет. Нет. Не нужно мне навязывать ваш дополнительный сервис. Я уже ...

Читать полностью »

В одной из предыдущих статей я описывал, как сдавать технику для проверки качества и экспертизы. Те же правила можно использовать и при сдаче в гарантийный ремонт. Однако мало соблюдать правила при сдаче техники, необходимо также следовать им в момент забора ее из ремонта. Если вы думаете, что в такой момент вам отдают ваш прибор в рабочем состоянии, то вы сильно заблуждаетесь. Вернее он не обязательно должен оказаться рабочим. Только ...

Читать полностью »

- Как вы думаете? - Является ли кассовый чек на бытовую технику гарантийным талоном? Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен – достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему. Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. ...

Читать полностью »