Гарантийное обслуживание

Евросеть и ЗоЗПП

Здравствуйте. Так случилось, что понадобилось срочно приобрести сотовый телефон. Зашел в ближайший магазин «Евросети» (к сожалению). Желание было приобрести современный двухсимочный «Самсун», но под впечатлением рассказа консультанта приобрел LG GX500. После загрузки в телефон своего справочника телефонная книжка стала тормозить (при нажатии на кнопку справочник открывается через 8-10 секунд). На следующий день попытался поменять телефон ...

Читать полностью »

Стиральная машинка на подмену

В апреле мы купили стиральную машину, ровно через 32 дня она сломалась, обратились в магазин - отремонтировали. Взамен не просили. В конце сентября поломалась опять, буквально в субботу забрали, но взамен не привезли, в заявлении написали, что просим подменный аппарат. Сегодня звоню,  говорят, что подменных машин нет, и что ответ они выслали в письме со всеми объяснениями. А мне что теперь месяц руками стирать? Куда теперь обращаться? ...

Читать полностью »

вернуть ноутбук купленный в кредит

Здравствуйте! В ноябре 2010 г. я приобрела ноутбук, в кредит, на год. В августе 2011 г. он сломался. Сдали его в ремонт. На сегодняшний день он находится в ремонте уже 46 дней. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, если изделие приобретено в кредит? На чеке указан первоначальный взнос, а не вся стоимость изделия (она указана в товарном чеке и кредитном договоре). Не будет ли проблемы с расторжением договора купли-продажи? Спасибо. ...

Читать полностью »

Недостаток в звуковой панели

Здравствуйте! У меня такая ситуация сдал 2 сентября звуковую панель (выпал разъем оптического кабеля) в СЦ. Гарантийный случай стоит под вопросом - так сказал мастер по приемке, когда меня оформлял. Забрал панель и сказал: «Звоните и узнавайте как там и что с моей вещью». Позвонил я  2 октября, мне сказали, что запчасти еще не привезли и гарантийный срок еще под вопросом, позвоните через 2 недели, а 17 октября у меня заканчивается ориентировочный ...

Читать полностью »

Не заражается батарея ноутбука.

Здравствуйте. 06. 06. 2011 г. мной был приобретён ноутбук DELL Inspiron N5110 на сумму 29.000 руб. При проверке в магазине, никаких недостатков выявлено не было. Дома, была проведена трёхразовая калибровка батареи, которая прошла успешно. Через три дня, т. е. 09.06.2011г., после включения в сеть 220 в., прошла фирменная заставка DELL и затем, вместо загрузки ОС Windows 7, появилось сообщение: ...

Читать полностью »

Вечер добрый. Немного другая ситуация, но напишу... Приобрела телефон нокиа 6700 хром, за 10600 в магазине «Евросеть». К сожалению, в данном магазине, где продавцы непрофессионалы и хамы... После покупки телефон стал подвисать, далее выключаться, перезагружаться сам, в итоге он у меня выключился и больше не включался. Отнесла, взяли по гарантии, далее 21 сентября мне его вернули, якобы устранив дефект, но 24 сентября он у меня снова выключился и включился ...

Читать полностью »

Здравствуйте! Приобретен портативный DVD-плеер с ТВ. Через 13 дней просто отключился и не включается вообще (ни плеер, ни телевизор). Отправила претензию магазину заказным письмом о возврате денег, уложившись в срок до 15 дней со дня приобретения. Магазин получил 19 сентября письмо. Сотовый мой телефон указан в претензии. Никаких движений со стороны магазина нет. Прошло 4 дня. Я так понимаю, они должны позвонить (так как претензия начала работать). ...

Читать полностью »

Здравствуйте ! Не знаю, вроде бы всё внимательно просмотрел на вашем сайте, но ответ не нашёл. Купил в «М-Видео» телевизор (150000 руб. 00 коп.). Было это в январе 2011 года. А в августе 2011 года он поломался! Не включается питание вообще! Панель управления работает в аварийном режиме. Телевизор весит 50 кг . Ну и пошло – поехало. Привёз ТВ сам в магазин. В общем, написал я претензию в 2 экземплярах, подпись поставили, печать категорически отказались! ...

Читать полностью »

19 июля купила в салоне «Максимус» СПБ телефон Nokia C6-01. С первых же дней работал некорректно, при входящих и исходящих звонках прерывался разговор, не работал сенсорный экран, гремела батарейка в корпусе. В салоне предложили сдать на проверку качества. Заполнила у них бланк, который называется «Соглашение о проведении проверки качества товара», указав имеющиеся, на мой взгляд, недостатки. Принимающий мой телефон продавец поставил ...

Читать полностью »

Здравствуйте! У нас вот какая проблема! Моя мама приобрела холодильник 3 сентября, 4-го его доставили. Она дополнительно заплатила за подключение, 6 сентября пришел мастер с магазина и подключил  холодильник. Холодильник проработал сутки, а 7 сентября к вечеру уже не морозил. Сначала она обратилась в сервисный цент на следующий день, где ей сообщили, что 17 сентября к ней приедет мастер. Я прочитала ст. 18, мама написала претензию, которую ...

Читать полностью »