Гарантийное обслуживание

Здравствуйте! У меня такова ситуация. Купила телефон Acer Liquid MiniE 310 21.07.2011 г.  В начале сентября телефон начал глючить: зависать, разговор мог прерываться тишиной(я слышу, а меня нет), не везде ловил (например, дома, на 10 этаже, оператор: «Мегафон»; сеть есть, но приходят смс о пропущенных вызовах). Я сдала его. За 3 дня (с 12 по 15 сентября) его перепрошили. Забрала я его только в конце сентября (26-27 сентября), так как сотрудники сервисного центра убеждали ...

Читать полностью »

И снова Евросеть

Доброе время суток. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Купил дорогой телефон в Евросети. Вечером, в день покупки обнаружилось, что телефон самопроизвольно выключается. После выключения он так, же сам включает заставку на включение и в таком состоянии прибывает до тех пор, пока не вытащишь батарейку. Ни нажатие клавиш не реагирует. Я отснял на видео один из таких случаев. ...

Читать полностью »

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить. 22.10.11 я купила телевизор в кредит без первого взноса, 11.11.11 через 21 день у него пропало изображение, он стал показывать просто яркими красками. Принесла в магазин 12.11.11. Его забрали на экспертизу, сказали, что могут предложить мне только ремонт, но на ремонт я не согласна, так как считаю, что мне продали бракованный товар. Могу ли я потребовать возврат денег за товар или замену ...

Читать полностью »

Постановление Правительства РФ № 924

24 ноября 2011 года вступило в силу новое постановление Правительства Российской Федерации за номером 924, изменившее список технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Конечно же, я не мог остаться в стороне и не прокомментировать это постановление с точек зрения, как продавца, так и потребителя. ...

Читать полностью »

Должен ли покупатель оплачивать экспертизу, проведенную продавцом?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста. Я покупала фотоаппарат, через 3 месяца - перестал работать экран. Я его занесла по гарантии, и мне дали листок, что он взят на осмотр. После 1 недели я позвонила и мне сказали, что фотоаппарат снят с гарантии (как я понимаю поломка по моей вине). И сказали, что бы я за осмотр заплатила! Должна ли я платить? Меня в известность не ставили, что осмотр будет платный, я ничего не подписывала. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО! ...

Читать полностью »

свч печь таймер

Здравствуйте. Купила микроволновую печь в декабре 2010 года. Сейчас октябрь 2011, гарантийный срок 1 год. Перестал работать регулятор времени. То есть вообще не отщелкивается назад, как я поставила на 2 минуты на разогрев, так 2 минуты и показывает через полчаса, и продолжает работать. Могу ли я потребовать возврат денег или замены? Я боюсь, что если будет гарантийный ремонт, то через несколько недель он опять перестанет работать, и придется ...

Читать полностью »

Стиральная машина Атлант сломалась

Здравствуйте! Я не знаю, что мне дальше делать. Машинка "Атлант" ломается третий раз за 2 года, гарантия закончилась, осталось 3 года бесплатного сервиса. В данный момент я написала заявление на расторжение купли продажи, машину забрали на проверку качества (дефект повторяющийся). В данном случае, на что я могу рассчитывать? Спасибо! ...

Читать полностью »

Евросеть проверка телефона

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, что делать?! Я купила в «Евросети» мобильный телефон «Samsung GT-S5560i», у меня сразу же появились проблемы с микрофоном: я разговариваю по телефону, а меня очень плохо слышат. Разговаривать было не возможно. Я пошла к продавцу, мне предложили только диагностику, и я согласилась. Ждала почти 40 дней! Я пришла в магазин, когда пришло заключение диагностики - был произведен ремонт, произведена замена микрофона, ...

Читать полностью »

винный шкаф

Вчера дети подарили нам винный шкаф. При покупке их внимание обратили на то, что сверху на панели есть царапины, и якобы, поэтому он продается со скидкой. Результат: нам привезли шкаф БЕЗ упаковки, просто замотанный в полиэтилен; на него не было технического паспорта или какой-либо другой сервисной книжки. Дальше интереснее - при более тщательном осмотре, спокойно и без спешки, стало очевидным, что шкаф до этого был в эксплуатации, на нижней ...

Читать полностью »

Телефон на экспертизе

Здравствуйте! Я отдала свой телефон на экспертизу…прошло уже 35 дней, а мне не возвращают ни телефон, ни деньги. Как быть? ...

Читать полностью »