Здравствуйте!
У меня такова ситуация.
Купила телефон Acer Liquid MiniE 310 21.07.2011 г.
В начале сентября телефон начал глючить: зависать, разговор мог прерываться тишиной(я слышу, а меня нет), не везде ловил (например, дома, на 10 этаже, оператор: «Мегафон»; сеть есть, но приходят смс о пропущенных вызовах).
Я сдала его. За 3 дня (с 12 по 15 сентября) его перепрошили. Забрала я его только в конце сентября (26-27 сентября), так как сотрудники сервисного центра убеждали меня, что звонили, хотя их звонка я не припоминала.
5 октября я обратилась с теми же симптомами в сервисный центр, вернули мне его только 18 октября, сказав, что поменяли ему материнскую плату.
В начале ноября я снова обратилась в сервисный центр с симптомами: зависание и замена абонента (при разговоре, звонок по второй линии почему -то выдавал абонента, с кем я уже разговариваю, а не того, кто мне звонит).
Продержав его 2 недели ровно, сотрудники отдали его мне с диагнозом: ничего такого не обнаружено! Тогда сразу возникает вопрос: зачем так долго он находился у них??? Без всяких действий!
Последней каплей был инцидент на прошлой неделе: Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Доброе время суток.

Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Купил дорогой телефон в Евросети. Вечером, в день покупки обнаружилось, что телефон самопроизвольно выключается. После выключения он так, же сам включает заставку на включение и в таком состоянии прибывает до тех пор, пока не вытащишь батарейку. Ни нажатие клавиш не реагирует. Я отснял на видео один из таких случаев.

На следующий день (24.12.11) я пришел в Евросеть с требованием обменять телефон на такой же марки. Принять телефон отказались в устной форме. Директор магазина объяснил, что вышел новый закон, а какой он еще не знает. Я все же в письменной форме написал претензию с требованием обменять телефон на такой же. На следующий день я нашел изменение в законе касаемо перечня сложных устройств. Пришел опять в магазин, где у меня приняли телефон для проверки качества.

Продавец распечатал квитанцию о приеме телефона. В графе ( Внешний вид) указано – Новый( с заводской пленкой, не повреждена упаковка).

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить.

22.10.11 я купила телевизор в кредит без первого взноса, 11.11.11 через 21 день у него пропало изображение, он стал показывать просто яркими красками.

Принесла в магазин 12.11.11. Его забрали на экспертизу, сказали, что могут предложить мне только ремонт, но на ремонт я не согласна, так как считаю, что мне продали бракованный товар.

• Могу ли я потребовать возврат денег за товар или замену на аналогичный?
• И какую сумму мне должен выплатить магазин, если товар куплен в кредит?
• В течение, какого срока должна производиться экспертиза товара?

5.12.11 магазин собирался только вести его только в СЦ, они тянут время, скажите, как лучше поступить?

Спасибо за ответ.

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

24 ноября 2011 года вступило в силу новое постановление Правительства Российской Федерации за номером 924, изменившее список технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Конечно же, я не мог остаться в стороне и не прокоментировать это постановление с точек зрения, как продавца, так и потребителя.

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте.

Скажите, пожалуйста. Я покупала фотоаппарат, через 3 месяца – перестал работать экран. Я его занесла по гарантии, и мне дали листок, что он взят на осмотр.

После 1 недели я позвонила и мне сказали, что фотоаппарат снят с гарантии (как я понимаю поломка по моей вине). И сказали, что бы я за осмотр заплатила!

Должна ли я платить?

Меня в известность не ставили, что осмотр будет платный, я ничего не подписывала.

ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Здравствуйте.

Купила микроволновую печь в декабре 2010 года. Сейчас октябрь 2011, гарантийный срок 1 год.

Перестал работать регулятор времени. То есть вообще не отщелкивается назад, как я поставила на 2 минуты на разогрев, так 2 минуты и показывает через полчаса, и продолжает работать.

Могу ли я потребовать возврат денег или замены?

Я боюсь, что если будет гарантийный ремонт, то через несколько недель он опять перестанет работать, и придется ремонтировать уже платно, так как гарантийный срок только до декабря.

И еще вопрос, я должна ее привезти в магазин, или ждать, пока сами заберут?

Она весит 10,5 кг, не хотелось бы ее зря таскать, ее должны забрать в магазине?

Хотите узнать больше? »

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!