Гарантийное обслуживание

Телефон на подмену

Хотелось бы просвещения по вопросу - как разрешается ситуация, если подменный фонд был поврежден во время гарантийного ремонта моего телефона????.   В моём случае продавец отказывается возвращать мои телефон, требуя оплаты полном стоимости подменного телефона, отказываясь его ремонтировать и принимать оплату за его ремонт!! И возлагает на меня данную процедуру ремонта- то есть только после ремонта телефона подмены состоится возврат ...

Читать полностью »

Возврат разницы в цене за iPhone 6

Добрый день, дорогие мои посетители и читатели. Одной из самых сложно разрешимых проблем в отношениях покупателя и продавца является, так называемая, цена возвращаемого по гарантии товара. Особенно критично эта проблема обозначилась в последнее время в связи с резким падением курса рубля, приведшем к серьезному подъему цен практически на все товары, производимые за рубежом.  А поскольку практически вся бытовая техника и электроника, ...

Читать полностью »

Телевизор LG после гарантийного ремонта

Приветствую вас, уважаемые мои читатели и посетители! Сегодня незапланированный пост с вопросом от моего тезки Андрея, письмо от которого я получил в пятницу вечером. К сожалению, на выходных у меня ответить возможности не было. И вот сегодня в понедельник прямо с утра я постараюсь на него ответить. ...

Читать полностью »

не покупайте в Евросеть

Приветствую вас, дорогой мой читатель. Некоторое время назад у меня на блоге оставили комментарий с очередной жалобой на торговую сеть «Евросеть». Отвечать я на него не стал, потому что просто не видел в этом никакого смысла. Даже поначалу хотел просто удалить его. Но потом решил, что не лишним будет еще раз напомнить читателям моего блока об отношении в магазинах «Евросети» к своим покупателям. ...

Читать полностью »

Права-потребителей

Приветствую вас, дорогие мои читатели! Как я и обещал продолжение статьи «Как покупать бытовую технику в Интернет» я уже готовлю и скоро она появится на блоге. Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропустить. А сегодня для разминки я хочу предложить вам пройти небольшой тест, с помощью которого вы сможете оценить свои знания Закона о Защите Прав Потребителей. ...

Читать полностью »

Книга-гарантия

«Эх! Если бы я знал это раньше! Сколько времени и нервов бы сэкономил!» Именно такая фраза некоторое время назад появилась в комментариях к одной из статей на моем блоге. И не подумайте, что человек, написавший эти слова, был озадачен проблемой выбора стиральной машины, холодильника, телевизора или какого либо другого вида техники для дома. Нет! Данный комментарий был оставлен одним из тех людей, которым не посчастливилось и они стали обладателями ...

Читать полностью »

Гаратия на бытовую технику закончилась

Вы знаете, что есть такой закон, как «Закон подлости»? Бутерброд падает маслом вниз по закону подлости, дождик начинается, когда мы выезжаем на природу по закону подлости, машина не заводится, когда опаздываем на работу по закону подлости, и бытовая техника имеет свойства ломаться, как только закончится гарантия, тоже по закону подлости. Я думаю, что данный закон знают все, чего не скажешь о Законе о Защите Прав Потребителей, который знают ...

Читать полностью »

Бытовая техника на подмену

За десять лет своей трудовой деятельности в сфере торговли бытовой техникой я сделал вывод, что своим законным правом на подмену пользуются не более 10% покупателей. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. ...

Читать полностью »

Доставка бытовой техники с недостатком

Доставка товара с недостатками до места их устранения или для возврата товара определена нормой Закона о Защите Прав Потребителей. Статья 18 п. 7: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения ...

Читать полностью »

деньги за навигатор

Здравствуйте.  Меня зовут Игорь. Я задавал вопросы от имени продавца, так как покупатели бывают всякие. В общем продал навигатор при проверке включили грузится,  прорисовывает маршрут. Правда погода была плохая и чтоб навигатору определить свое местоположение нужно время тем более первый раз.  У навигатора год гарантийного обслуживания. Покупатель забрал,  так как торопился и ждать пока навигатор определит свое место положения не ...

Читать полностью »