Комментарии: Гарантия на бытовую технику. Что, где, когда?

Автор: Ольга

Ольга — Thu, 12 Jan 2012 08:50:36 +0000

Добрый день! Я купила водонагреватель в магазине, через 2 месяца, он перестал нагревать воду. Я сдала его в магазин, написав претензию, чтоб мне его заменили, но мне сказали что в этот же день заменить не могут, пока не выявят причину, в ответ я написала заявление чтоб мне предоставили другой водонагреватель на время, но мне отказали. Имею ли я право требовать от них водонагреватель на время, пока они не заменят мне мой?

Здравствуйте, Ольга. Если вы потребовали обмен водонагревателя, то подмена по закону не предоставляется. Предоставляется только на время ремонта.

А сколько времени, по закону они могут проверять водонагреватель? Или все же я могу сразу потребовать чтоб мне предоставили другой?

По закону от 7 до 30 дней. Почитайте ст. 21 ЗоЗПП

Автор: александр

александр — Fri, 06 Jan 2012 08:15:50 +0000

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста,при поломке стиральной машины находящейся на гарантийном сроке мне лично придется нанимать машину для доставки ее в магазин или же это забота продавца (живу я за мкадом).
Стиральную машину пошлют на экспертизу ну и потом на ремонт, с какого момента я имею право требовать временную стиральную машину на время отсутствия моей поломанной? Кстати, пока идет экспертиза, имею ли я право в последствии предъявить чек для последующей выплаты денежных средств магазину за услуги прачечных, которыми я пользовался во время отсутствия стиральной машины.

Здравствуйте, Александр.
Доставка машинки в ремонт, по закону, производится продавцом. Напишите и передайте претензию продавцу с требованием устранения недостатков. Здесь же потребуйте предоставить на время ремонта подмену, которую должны предоставить в течении 3-х дней.

Автор: Андрей

Андрей — Mon, 12 Dec 2011 15:37:30 +0000

Дарья, обратитесь к этому самому оператору, у которого вы выиграли фотоаппарат с требованием заполнить надлежащим образом гарантийный талон.

Автор: Дарья

Дарья — Mon, 10 Oct 2011 02:17:04 +0000

Добрый день. Вопрос такой: оператор сотовой связи проводил турнир с розыгрышем призов, в котором я выиграла фотоаппарат. Внутри лежит гарантийный талон производителя, но ничего кроме серийного номера и модели не прописано (строки Дилер, дата покупки и имя и адрес покупателя не прописаны). Действует ли гарантия на данную технику и куда мне обращаться в случае поломки, а также каков механизм обращения (чека-то у меня нет). Спасибо.

Автор: admin

admin — Sun, 25 Sep 2011 17:05:22 +0000

Здравствуйте, Петр.

Что значит немного ушатали?
Продавец имеет право провести экспертизу и выяснить причину возникновения недостатка. Если экпертиза покажет, что недостаток возник из-за неправильного использования, то денег вам не вернут и менять чайник не будут.

Автор: Петр

Петр — Fri, 23 Sep 2011 13:47:48 +0000

Сбросились и Купили в январе чайник, на работу.
Правда немного его ушатали. Но год еще не прошел.
Стала западать кнопка. ГОд гарантии еще не прошел. Обменять мне отказываются. Прав ли продавец.

Автор: admin

admin — Wed, 21 Sep 2011 15:15:21 +0000

Здравствуйте, Валерий.

Если вы не согласны с заключением СЦ, то можете провести независимую экспертизу за свой счет. Далее, в зависимости от результата, пойдете либо в суд либо ремотнировать фотоаппарат платно.

Автор: Валерий

Валерий — Wed, 21 Sep 2011 08:58:55 +0000

Здравствуйте! Два месяца назад купил фотоаппарат Panasonic, гарантия 2-а года. Фотоаппарат перестал включаться. Обратился в магазин, они направили меня в специализированную мастерскую ООО»Юмэкс сервис». Мастер сказал, что окислилась плата, дал заключение, «Изделие залито жидкостью» и отказал в гарантии. Хотя фотоаппарат практически не эксплуатировался, а обращался я с ним крайне аккуратно. Разговаривал со знакомым телемастером, он привёл примеры, что окисление может возникать даже если техника эксплуатируется в нормальных условиях. Как доказать, что фотоаппарат вышел из строя не по моей вине.

Автор: admin

admin — Sun, 04 Sep 2011 18:19:08 +0000

Здравствуйте, Takhir.

Я не знаю Латвийских законов. По Российскому законодательству продавец не может давать гарантию на срок меньше чем установил изготовитель. А для юридических лиц, если техника используется в производственных коммерческих целях, гарантия вообще может не распространяться.

Автор: Takhir

Takhir — Thu, 01 Sep 2011 19:41:07 +0000

Здравствуйте!
Покупаю принтер, гарантия производителя 1 год. Интернет-магазин в Латвии дает гарантию 1 год юр. лицам, и 2 года физ. лицам. По закону Латвии – все продавцы должны обеспечивать 2-х летнюю гарантию. Вопрос – продавец принтера нарушает закон? Или для юр. лиц отдельная ситуация? Спасибо.