Во первых если стиральная машина сломалась, через полгода работы, можно было починить её по заводской гарантии (которая дается минимум на 1 год), БЕСПЛАТНО, а сертификат на 5 лет стоит почти 3 тыс. рублей.
Во вторых сама столкнулась с такой проблемой, никто технику просто так в М.Видео не меняет, сначала они её ремонтируют, у меня эта эпопея с ремонтом длится уже почти месяц, потратила кучу времени и нервов, за деньги потраченные на сертификат ПДО «Что бы ни случилось» отремонтировала бы машину за пару дней без лишней нервотрепки.
Люди будьте бдительны, не покупайте сертификат ПДО, это дополнительное вытягивание денег, мне втюхали его под предлогом, что не оформят кредит на выбранный товар ещё продавцы наобещали с три короба, замену в случае поломки в то же день, если не будет подходящей модели возврат денег. Но в реальности ситуация другая, а слова продавцов к делу не пришьешь. Сижу со сломанной стиральной машиной, жду очередного ремонта, третьего по счету. Обидно, чувствовать себя лохом, которого просто развели.

Что написано в фирменном гарантийном талоне? Есть ли там требование пользоваться услугами какого-либо определенного специалиста?

Я думаю, что нет. И продавец просто врет!

Самое главное, чтобы человек, подключающий плиту разбирался в своем деле. Иначе при неправильном подключении, в следствии которого плита выйдет из строя, гарантии вы лишитесь и в самом деле.

Я даже не буду оспаривать тот факт, что у вас в городе (если не ошибаюсь – это Череповец) обслуживание ПДО именно так и происходит.

Однако, поверьте, далеко не во всех магазинах вашей сети всё так радужно для покупателей. Многое зависит от постановки работы на местах.

Искренне рад за покупателей вашего магазина.

Это выдержка вот отсюда:
http://www.mvideo.ru/imgs/action/sertifikat/2year-nov2008.pdf

покупатель ставит внизу свою подпись, это можно сказать документ! если мы это не выполним мы проиграем суд! Зачем компании это?